Mechanic
メカニック

ジャガー新潟/ランドローバー新潟

飯田 将太

【出身】
新潟工業短期大学 自動車工業科 卒
志望動機を教えて下さい。
前職はフェラーリの正規ディーラーでメカニックを5年間経験した後に、サービスアドバイザーになりました。この経験で、サービスアドバイザーという職種にやりがいを感じると同時に輸入車に対して興味をもつようになり、もっと幅広い輸入車のブランドのサービスアドバイザーに携わりたいという想いが強くなりました。 いくつかある輸入車ディーラーの中でもSKY GROUPは、ハイエンドな高級車ブランドを多数取り扱っていたのでとても魅力を感じ志望しました。
入社から現在までの仕事内容を教えて下さい。
入社して1ヶ月間は先輩にご指導をいただいて基本的な業務内容を一から教えて頂きました。その後、本格的にサービスアドバイザーとして、入庫受付、電話対応、お客様のご対応、伝票作成、精算・見積もり、外部との打ち合わせ等を行っております。業務内容はとても幅広く様々なことを行います。 しかし、前職で行っていた業務内容と似ている部分が多く、前職での経験を十分に活かすことができています。
入社する前と入社後のギャップはありましたか?
入社前のイメージは、国産ディーラーのように40代〜50代の方が多く働いているというイメージがありました。しかし、入社するとSKY GROUPは20代〜30代の若い方が多く活躍されている会社で驚きました。このギャップは、自分にもチャンスが用意されており、様々なことに挑戦することが出来るのでとてもよいギャップになりました。
仕事のやりがいはなんですか?
現在、『Jaguar』『Land Rover』というイギリス最高峰に君臨するのプレミアムブランドの取り扱いを任せて頂いていることに対して、とても満足できると同時にやりがいを感じています。
思い出に残っている、仕事エピソードを教えて下さい。
入社してすぐにエンジンの不調で入庫されたお客様がいました。入社して間もないということもあり、まだ何もわからない自分を見かねて現場の先輩が一緒に携わってくださりました。先輩に教えて頂きながら一緒に作業を行い、原因が判明してお客様にお車をお返しした時の「ありがとう」のお言葉は今でもとても印象に残っています。1人では決して成し遂げることができなかった案件でしたので、先輩への感謝の気持ちとお客様のお言葉は決して忘れません。
学生時代はどのように過ごしていましたか?
高校生の頃にオートバイを購入して、好きなようにカスタマイズして乗っていました。その影響で、整備業界に興味を抱くようになり短期大学の自動車工業科に進学しました。大学時代は整備に関しては勿論、教養科目についても学んでいました。学ぶことは苦ではなかったので、学生時代は遊ぶことよりかは勉強に熱心に取り組んでいました。 また、学校で学んだことを活かして自分の車を整備したりカスタマイズしていました。
どういう人がサービスアドバイザーに向いていると思いますか?
サービスアドバイザーは、お客様と直接お話しをする機会が多くなるので、誰とでも気さくに話すことができ人見知りしない人は向いていると思います。また、整備に関しての知識や経験が必要になるので、メカニックを経験するということは第一条件だと思います。メカニックの経験は様々な時に活かすことができます。例えば、お客様に修理内容をご説明する際、メカニックの指示内容を簡略化してお客様に分かりやすいようにご説明できます。これは、メカニックとして基本的な知識や経験がないとできないことです。 また、難しいことではありますが幅広い業務をこなせる人はどのような業界でも求められる人材になると思います。ディーラーでいうと、整備だけではなくお客様に適切なアドバイスができる人材は求められます。そのように幅広い業務をこなせる人は決して多くはないので、現状に満足せず多方面に積極的に挑戦することができる方は、お客様はもちろん、仲間にも信頼してもらえるサービスアドバイザーになれると思います。
SKY GROUPに入りたい方に一言。
新潟県内の数少ない輸入車ディーラーなので、輸入車に少しでも興味があればぜひ挑戦して下さい。お客様が様々なお車でご来店されて、車に関する貴重なお話を聞くことができるので車が好きな方はとても良い経験ができる環境です。 もちろん、辛くて大変なこともあります。目標の売上に到達できなかったときやトラブル対応でお客様にお叱りを受けた時は悔しくて落ち込むこともあります。しかし、そういった壁に立ちはだかっても、屈することなく乗り越えられる人が向いていると思います。 また、SKY GROUPには決まったレールはありません。自分の技量次第で様々なことに挑戦することができます。声に出すと必ず考慮していただき、願いを叶える道筋を作ってくれるのが大きな魅力です。ぜひ、自分の肌でSKY GROUPの良さを感じて欲しいです。

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